Những câu hỏi về điều khoản
Có. Bạn có thể yêu cầu khoá tài khoản qua hỗ trợ trong ứng dụng hoặc liên hệ email. Chúng tôi sẽ không cho phép đăng nhập mới sau đó. Bất kỳ số dư nào sẽ được rút lại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Mở trang đăng nhập và nhấp vào Quên mật khẩu. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại hoặc mã OTP. Nếu bạn không nhận được tin nhắn, kiểm tra mục thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phản ánh pháp luật mới hoặc cải thiện dịch vụ. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được công bố trên trang này ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email nếu phần nào ảnh hưởng đến thanh toán hoặc rút tiền.
Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn đang ở. Nếu bạn di chuyển, kiểm tra pháp luật của vùng đó trước khi tiếp tục chơi. Chúng tôi sẽ khoá tài khoản nếu phát hiện hoạt động từ một khu vực bị hạn chế.
Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp luật. Bạn có thể xem tất cả các khoản nạp, rút và số dư trong mục Lịch sử tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn sau khi tài khoản bị khoá nếu địa phương cho phép.
Báo cáo ngay cho hỗ trợ cjk88 qua trò chuyện hoặc email. Cung cấp ngày, thời gian và số tiền của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ điều tra và nếu xác nhận, có thể hoàn lại tiền vào ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trong vòng 5-7 ngày.
Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất lợi như sử dụng nhiều tài khoản, gian lận hoặc rửa tiền, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn mà không cảnh báo. Bất kỳ tiền nào sẽ được rút về ví nguyên bản của bạn sau khi điều tra hoàn tất.
